Vacature: Klantenservice en webshop medewerker

Wij zijn op zoek naar een gemotiveerde en zowel telefonisch als schriftelijk sterke:

Klantenservice en webshop medewerker allround

In deze rol krijg je te maken met klantencontact via telefoon, e-mail en chat én ben je gemotiveerd om de klant van een duidelijk antwoord op zijn/haar vraag te voorzien. Daarnaast fungeer je als back-up voor het verzendklaar maken van pakketten.

Functieprofiel:

Je bent gemotiveerd om aan iedere klant een goede service te leveren;
Daarnaast ben jij bereid om snel thuis te raken in de verscheidenheid aan fietsaccu’s en laders die wij als grootste fietsaccu webshop van Nederland aanbieden;
Je beschikt over een enthousiaste instelling en proactieve houding om problemen (voor klanten) op te lossen;
Je bent resultaatgericht en vindt het een uitdaging om de goede klanttevredenheidsscore te behouden en te verbeteren;
Standplaats: Soest

Voldoe je aan het volgende profiel?

Werkervaring in de retail en/of op een klantenservice is een pré;
Beheersing van de Nederlandse taal (mondeling en schriftelijk);
Kan goed telefoongesprekken met klanten voeren;
Bereidheid om te leren en vermogen om geleerde toe te passen in de praktijk;
Beschikbaarheid van minimaal 32 uur per week;
Beschikbaar van maandag t/m vrijdag (evt. zaterdag) tussen 09:00 uur en 18:00 uur;
Te werken dagen in overleg.

Wat bieden wij?

Een enthousiast team in een snel groeiende omgeving, met de ambitie om voor de klant de beste service te leveren en als bedrijf zelf snel verder te groeien;
Kijkje in de keuken van een sterk groeiende webshop;
Leuke en gezellige collega’s;
Naast telefonisch en e-mail klantencontact behoren ook chat-gesprekken, verwerken van (retour)zendingen en backoffice werkzaamheden tot het takenpakket. Lekker veel afwisseling dus;
Flexibiliteit;
Marktconform salaris

Bedrijfsprofiel

Smeeing Mobility bestaat uit o.a. Fietsaccuwinkel.nl (fietsaccu's en fietsacculaders) en samen met de bedrijfsonderdelen Bike Totaal Smeeing (elektrische en 'normale' fietsen), Yourlease (private en business lease), CarProf (reparatie en onderhoud van alle merken personen- en bestelauto's) en Auto Smeeing Soest wordt een modern beleid gevoerd gericht op het optimaal bedienen van klanten in heel Nederland. Auto Smeeing Soest, bestaat sinds 1966 en is met een jaarlijkse verkoop van circa 4.000 auto’s één van de grootste multimerk autodealers van Nederland.

Reageer direct!

Ben je enthousiast en zie je het als een uitdaging om onze klantenservice te versterken? Reageer dan direct en stuur je bondige motivatie en je CV via deze site aan Pieter Houba phouba@fietsaccuwinkel.nl.